Kullanıcı, şikayetinin düzgün bir şekilde işlendiğini ve yeni şikayetinin programımızda "Çözüldü" olarak işaretlendiğini doğruladıktan sonra durum çözüldü. Yeni oyuncunun iş birliğinden memnun kaldık ve gelecekteki sorunlar için bizimle iletişime geçmelerini tavsiye ederiz. Almanya'dan gelen oyuncu, şikayetini göndermeden 7 gün önce bir hesap açtı. Yeni yabancı dil kullanıcısı, Bankonbet'e 300 avro yatırdı ve bakiyeyi 1218 avroya yükseltti. Günlük 500 avroluk limite uygun olarak yaklaşık üç para çekme talebinde bulunmasına rağmen, parasını belirtilen 1 adım 3 iş günü içinde alamadı.
Yeni Sorunlar Ekibi, yeni oyuncunun iş birliğini takdir ederek, çözümden bu yana en yeni eleştiriyi belirledi. İspanya'dan gelen oyuncunun yaklaşık üç bekleyen para çekme işlemi vardı ve 16 Şubat ve 2025 tarihleri arasında, gerekli onayı almasına rağmen yüksek talep nedeniyle beklemelerle karşı karşıya kaldı. Bekleyen para çekme işlemleri için kısıtlama sınırından 2.000 € ek kesinti talep etmeyebilir. Yeni Sorunlar Ekibi, yeni kumarhaneyle iletişime geçti ve ardından ödemelerinin en son incelemesine öncelik verdi. Sonunda, yeni yerel kumarhane, bekleyen tüm para çekme işlemlerinin 9 Nisan 2025'e kadar işlendiğini doğruladı.
İlgili AllySpin Yerel kumarhanesine ilişkin şikayetler
Oyuncu, birden fazla dosya talebiyle karşı karşıya kaldı ve yeni KYC ekibi ile destek hizmeti arasında herhangi bir etkileşim noktası oluştu, bu da öfkeye yol açtı. Sonuç olarak, oyuncunun kumarhanenin fonu ele alış şeklinin ardından hesabında 9.324 € tutarında tam bakiye olduğunu doğrulamasıyla son eleştiriler düzeltildi. İsviçre'den gelen oyuncu, girişten birkaç haftadan kısa bir süre önce bir ekipten şikayetçi olmuştu. Dosya doğrulamasında iddia edilen sorunlar ve kazançların gecikmesi üzerine yeni Şikayet Ekibi devreye girdi.
Oyuncunun ayrılması doğrulama işleri nedeniyle ertelenmiş olabilir.
Sorun başarıyla çözüldü ve oyuncu kazancını aldı. İtalya'dan gelen oyuncu, aynı IP adresinden kızarmış ekmeğiyle birlikte birden fazla hesap https://bankonbet-tr.com/ açmaktan suçlandı. Oyuncunun hesabından para iadesi almasının ardından yeni şikayet düzeltildi. Yeni oyuncunun doğrulaması, açıklanamayan bir gerekçeye sahip olduğu için başarısız oldu ve üyeliği yasaklandı.
Bankonbet incelemesi
Hırvatistan'dan gelen oyuncu, 14 günden az bir süre içinde para çekmeyi bekliyordu. Oyuncu, yeni ödemenin henüz alınmadığını bildirdi. Oyuncuya sabırlı olmasını ve kontroldeki olası gecikmeler nedeniyle en az 14 gün beklemesini söyledim. Oyuncu daha sonra para çekme işleminin alındığını doğruladı. İtalya'dan gelen oyuncu, yeni sağlayıcıyla yaşadığı sorunları dile getirerek ödemeleri çekmek istediğinde sık sık reddedildi.
- Yeni kumarhane 21 aydan kısa bir süre sonra üç dağıtımını iptal etti ancak sporcu gecikmelerden dolayı memnuniyetsizliğini dile getirdi.
- Sorununuz hesap doğrulamanızı doğruladıktan hemen sonra çözülecektir ve kumarhaneye para çekme kabulünü yapabilirsiniz.
- Bizim müdahalemizle, yepyeni casino 32.25 CAD tutarındaki bonus fonunu geri aldı.
- En yeni Sorunlar Ekibi yeni kumarhaneyle iletişime geçti ve ardından dağıtımlarının en son incelemesine öncelik verdi.
Kazançlarının artı yerine KYC doğrulaması başarıyla tamamlandıktan sonra, oyuncu parasını aldığı için sorun çözüldü. Almanya'dan gelen oyuncu, 14 Mart ve 15 Mart tarihleri arasında her biri 800 € olmak üzere üç dağıtım içeren hesapta 13.900 € aldı. Para çekme işlemlerinin öncelikli olduğu söylenmesine rağmen, beş gün boyunca e-postaya yanıt alamadı ve bu durum, ödeme sürecinin doğruluğu konusunda belirsizlik yarattı. Kumarhane ve Şikayetler Birimi ile birkaç yazışmanın ardından, oyuncu en fazla 12.800 € alarak sorunu çözdü.
Oyuncunun para çekme girişimleri gecikti.
Ontario'lu oyuncu, kumar oynama durumu nedeniyle 14 Nisan'da üyeliğinin kapatılmasını talep etmiş, ancak herhangi bir geri dönüş alamamıştı. Bunun yerine, üyeliğinin kapatılması için defalarca talepte bulunmasına rağmen, promosyonlar sunan VIP departmanı tarafından aranmıştı. Adam, kumarhanenin daha güvenli kumar kurallarına uymadığı konusunda endişelerini dile getirdi. Kumarhane, hesabın kapatıldığını ve kısa süre içinde teslim edileceğini doğrularsa, sorun çözülmüş sayılır. Ardından oyuncu parayı aldı ve hizmet için teşekkürlerini iletti.
Bankonbet incelemesi
Avustralya'dan, özellikle de İtalya'dan gelen oyuncu, kumarhanenin Avustralya dışından bahisleri kabul etmemesi gerektiği yönündeki sözde bir uyarı nedeniyle birçok bahisin iade edilmesini sorguladı. Oyuncu, yeni para yatırma işlemi için kullanılan aynı kredi kartında para çekme prosedürlerinin mevcut olmadığını bildirdi. Oyuncuya, yalnızca belirli bir ülkeden oldukları için para veya kârlarına el konulmuşsa yardım alabileceklerini söyledim.